Nieuwe regels tegen ongevraagde telefoongesprekken en betere bescherming bij deurverkoop

Vanaf 1 juli 2026 worden de regels voor telemarketing verder aangescherpt. Bedrijven en organisaties mogen consumenten dan niet meer ongevraagd bellen, ook niet als zij (voormalige) klanten zijn. De Tweede Kamer heeft hierop enkele uitzonderingen gemaakt voor goede doelen, loterijen die aan goede doelen bijdragen, en uitgevers van dagbladen, weekbladen en tijdschriften.

Daarnaast komt er een wetsvoorstel voor een verplichte afkoelperiode bij straat- en deurverkoop. Minister Dirk Beljaarts (Economische Zaken) stuurt dit voorstel deze zomer in consultatie. Het doel is consumenten meer tijd te geven om na te denken over aanbiedingen die zij aan de deur of op straat krijgen.

Strengere regels voor telemarketing

Sinds 2021 mogen bedrijven alleen nog bellen met Nederlandse consumenten als zij hiervoor expliciet toestemming hebben gegeven of als zij (voormalig) klant zijn. Vanaf 1 juli 2026 vervalt ook de mogelijkheid om te bellen op basis van een bestaande of voormalige klantrelatie. Alleen goede doelen, uitgevers van tijdschriften en loterijen die aan goede doelen doneren, mogen nog ongevraagd contact opnemen.

Extra bescherming bij deur- en straatverkoop

Bij verkoop aan de deur of op straat krijgen consumenten straks wettelijk drie werkdagen bedenktijd voordat een overeenkomst definitief wordt. Dit moet ervoor zorgen dat kopers in alle rust informatie kunnen vergelijken en weloverwogen beslissingen kunnen nemen. Als een consument toch besluit tot een overeenkomst, blijft de bestaande wettelijke bedenktijd van veertien dagen gelden, waarin hij zonder opgaaf van reden kan annuleren.

Online opzeggen abonnementen moet eenvoudiger

Het ministerie van Economische Zaken zet zich in voor Europese regelgeving die het opzeggen van abonnementen net zo eenvoudig moet maken als het afsluiten ervan. De Europese Commissie heeft geconstateerd dat consumenten hier nu vaak onnodige hindernissen ondervinden. Via de verwachte EU Digital Fairness Act (2026) moet hier verandering in komen.

Met deze maatregelen wil het kabinet consumenten beter beschermen tegen ongewenste verkooppraktijken en misleiding, zowel telefonisch, aan de deur als online.